Пользователи могут покидать сайт перед оформлением заказа на различных этапах взаимодействия с ним. Это может происходить на странице каталога товаров, если пользователи не находят то, что ищут, или если процесс поиска недостаточно удобен. Также это может происходить на странице конкретного товара, если информация о товаре недостаточно полная или если цена и условия доставки не соответствуют ожиданиям пользователя. Часто пользователи уходят на этапе оформления заказа, если процесс кажется слишком сложным, длительным или если возникают проблемы с платёжными системами. Кроме того, важную роль играет скорость загрузки страниц — если сайт загружается медленно, это также может стать причиной ухода пользователя. Анализ поведения пользователей на сайте с помощью инструментов веб-аналитики, таких как Пиксель Тулс, может помочь выявить конкретные этапы, на которых пользователи чаще всего покидают сайт, и определить причины такого поведения. Это, в свою очередь, позволит оптимизировать пользовательский опыт и повысить конверсию.